Palvelumuotoilun perusteet
tapahtumat
Opi palvelumuotoilun perusteita LAB8-Palvelumuotoiluvalmennuksessa!
Järjestämme yhteistyössä Haaga-Helian kanssa 2 op:n Palvelumuotoilu -koulutuksen. Koulutukseen on rajallinen määrä paikkoja.
Käytännönläheisessä valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun kehittämisprosessi ja kokeillaan erilaisia työkaluja. Valmennuksen aikana osallistujat tekevät pienimuotoisen kehittämisprojektin palvelumuotoilun menetelmin. Kolmen puolikkaan työpajapäivän välillä osallistujat keräävät asiakasymmärrystä ja testaavat ideoita. Kehittämiskohteet tarkentuvat jakson alussa.
Palvelumuotoilun valmennuksen laajuus on 2 op, ja sen hyväksyttävästi suorittaneet saavat siitä opintosuoritusotteen/todistuksen. Kokonaisuus vastaa noin 54 tuntia. Fasilitaattorina toimii Liisa Wallenius.
Koulutuksen hinta: 50 € (ehdota koulutuksen kustantamista työnantajalle!)
Ilmoittautumisajan päätyttyä opiskelijat saavat pohdiskeltavan ennakkotehtävän.
Työpaja 1: Palvelumuotoilun perusteet ja asiakasymmärrys
29.9. klo 17-20, Zoom
- Mitä palvelumuotoilu on?
- Palvelumuotoiluprosessi ja – työkalut
- Asiakasymmärryksen menetelmät
1.1 Oman kehittämisprojektin lyhyt kuvaus ja asiakasymmärryksen kerääminen
Työpaja 2: Ratkaisujen ideointi
26.10. klo 17-20, Zoom
- Asiakasymmärryksen tulkinta
- Ratkaisujen ideointi ja ideoiden testaus ja uudet konseptit
- Ideasta konseptiksi
1.2 Omaan projektiin liittyvän konseptin testaus
Työpaja 3: Ideasta palvelukonseptiksi
24.11. klo 17-20, Zoom
- Konseptit ja niiden kehittäminen
- Nopeiden prototyyppien rakentaminen ja testaus
- Kokeiluista oppiminen: tulosten esittely pienryhmissä
Työpajan jälkeen:
- Projektin ja ratkaisujen kokoaminen visuaaliseksi raportiksi (prototyypin ja konseptin esittely, palvelupolun tms. avulla)
Tervetuloa oppimaan palvelumuotoilua ja kehittämään omia taitoja!
Kouluttaja: Liisa Wallenius, lehtori, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Porvoo campus.
Toimin ohjaajana matkailun ja liiketalouden ohjelmissa. Olemme käyttäneet palvelumuotoilua kymmenisen vuotta ja itse olen ohjannut eri design thinking -metodein vuodesta Haaga-Helian opiskelijoille, kansainvälisille ryhmille ja kouluttajille. Työharjoittelun koordinointi, pohjoismaiset opinnot ja elämystalous (erityisesti ruokamatkailu) ovat myös osa työtäni. Olen oppimisen ohjaaja, uskon aktiiviseen tekemiseen ja sen kautta oppimiseen. Kokeilen uutta ja olen mukana monessa, kuten myös erilaisissa kehittämishankkeissa. Opetusurani aloitin yrityskoulutusten parissa ja olen aina opettanut aikuisia tai korkeakouluopiskelijoita.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/liisa-wallenius-89391a43/
