Palvelumuotoilun perusteet

tapahtumat

Opi palvelumuotoilun perusteita LAB8-Palvelumuotoiluvalmennuksessa!

 

Järjestämme yhteistyössä Haaga-Helian kanssa 2 op:n Palvelumuotoilu -koulutuksen. Koulutukseen on rajallinen määrä paikkoja.

Käytännönläheisessä valmennuksessa käydään läpi palvelumuotoilun kehittämisprosessi ja kokeillaan erilaisia työkaluja. Valmennuksen aikana osallistujat tekevät pienimuotoisen kehittämisprojektin palvelumuotoilun menetelmin. Kolmen puolikkaan työpajapäivän välillä osallistujat keräävät asiakasymmärrystä ja testaavat ideoita. Kehittämiskohteet tarkentuvat jakson alussa.

 

Palvelumuotoilun valmennuksen laajuus on 2 op, ja sen hyväksyttävästi suorittaneet saavat siitä opintosuoritusotteen/todistuksen. Kokonaisuus vastaa noin 54 tuntia. Fasilitaattorina toimii Liisa Wallenius.

 

Koulutuksen hinta: 50 € (ehdota koulutuksen kustantamista työnantajalle!)

 

Ilmoittautumisajan päätyttyä opiskelijat saavat pohdiskeltavan ennakkotehtävän.

 

Työpaja 1: Palvelumuotoilun perusteet ja asiakasymmärrys

6.10. klo 17-20, Zoom

  • Mitä palvelumuotoilu on?
  • Palvelumuotoiluprosessi ja – työkalut
  • Asiakasymmärryksen menetelmät

1.1 Oman kehittämisprojektin lyhyt kuvaus ja asiakasymmärryksen kerääminen

 

Työpaja 2: Ratkaisujen ideointi

16.11. klo 17-20, Zoom

  • Asiakasymmärryksen tulkinta
  • Ratkaisujen ideointi ja ideoiden testaus ja uudet konseptit
  • Ideasta konseptiksi

1.2 Omaan projektiin liittyvän konseptin testaus

 

Työpaja 3: Ideasta palvelukonseptiksi

8.12. klo 17-20, Zoom

  • Konseptit ja niiden kehittäminen
  • Nopeiden prototyyppien rakentaminen ja testaus
  • Kokeiluista oppiminen: tulosten esittely pienryhmissä

Työpajan jälkeen:

  • Projektin ja ratkaisujen kokoaminen visuaaliseksi raportiksi (prototyypin ja konseptin esittely, palvelupolun tms. avulla)

 

Tervetuloa oppimaan palvelumuotoilua ja kehittämään omia taitoja!

 

Kouluttaja: Liisa Wallenius, lehtori, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Porvoo campus.

Toimin ohjaajana matkailun ja liiketalouden ohjelmissa. Olemme käyttäneet palvelumuotoilua kymmenisen vuotta ja itse olen ohjannut eri design thinking -metodein vuodesta Haaga-Helian opiskelijoille, kansainvälisille ryhmille ja kouluttajille. Työharjoittelun koordinointi, pohjoismaiset opinnot ja elämystalous (erityisesti ruokamatkailu) ovat myös osa työtäni. Olen oppimisen ohjaaja, uskon aktiiviseen tekemiseen ja sen kautta oppimiseen. Kokeilen uutta ja olen mukana monessa, kuten myös erilaisissa kehittämishankkeissa. Opetusurani aloitin yrityskoulutusten parissa ja olen aina opettanut aikuisia tai korkeakouluopiskelijoita.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/liisa-wallenius-89391a43/

Katso tarkemmat tiedot tapahtumasta

Lisää tapahtumia

2023-01-30
17:05 - 17:30

Viikoittainen Tietotyöläisen lihaskuntotreeni

@ Verkossa

Voimaa ja lihaskuntoa erityisesti päätetyön laiskistamille lihaksille. Napakka, monipuolisesti vahvistava treeni kehonpainolla ja halutessasi kontikuntoiluvälineillä. Saat liikkeistä eri versioita, joten tunti sopii kaiken kuntoisille. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, pilates- ja joogaopettaja, ryhmäliikunnan ohjaaja ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-01
17:00 - 19:00

IT-tradenomien afterwork: Pizzaa ja asiaa

@ Putte's Bar & Pizza

Tule tapaamaan muita it-tradenomeja ja vaihtamaan ajatuksia rennoissa merkeissä! Tilaisuuden alussa kerromme tarjoamamme pizzan ja hyvän juoman äärellä: mitä IT-tradenomit ry tekee ja miten voit lähteä mukaan aktiiviksi parhaat palat ajankohtaisesta työehtosopimustilanteesta tietoisku lähestyvistä Tradenomien valtuustovaaleista Tämän jälkeen sinulla on mahdollisuus vaihtaa ajatuksia muiden it-alan tradenomien kanssa. Mukaan ovat tervetulleita niin vanhat kuin uudet osallistujat!  […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-01
13:30 - 13:40

Viikoittainen Liikkuva Tauko®

@ Verkossa

Työkykyä ylläpitävä taukoliikuntahetki. Liikunnan ja työhyvinvoinnin ammattilaisen ohjaama tauko pitää aina sisällään myös kiinnostavia tietoiskuja tuki- ja liikuntaelimistön sekä aivojen hyvinvoinnista. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, Liikkuva Tauko® -konseptin kehittäjä ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. Palveluihin kuuluvat muun muassa […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-02
17:00 - 18:30

Mitä kuuluu omalle hyvinvoinnille? - Kuormittaako informaatioähky?

@ Webinaari

Modernissa maailmassa olemme jatkuvasti kuormituksessa informaatiotulvan ja mediapommituksen keskellä. Osaammeko huolehtia omasta hyvinvoinnistamme tai huomaammeko edes milloin sitä laiminlyömme?  Tässä käytännönläheisessä ja pohdiskelevassa webinaarissa käymme asiantuntijan johdolla läpi oman jaksamisen ja hyvinvoinnin teemoja. Tavoitteena on antaa sinulle keinoja ja osaamista hallita kuormitusta ja kriisiä sekä nollata aivoja kun sille on tarve.  Tämän lisäksi paneudumme myös […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-06
17:05 - 17:30

Viikoittainen Tietotyöläisen lihaskuntotreeni

@ Verkossa

Voimaa ja lihaskuntoa erityisesti päätetyön laiskistamille lihaksille. Napakka, monipuolisesti vahvistava treeni kehonpainolla ja halutessasi kontikuntoiluvälineillä. Saat liikkeistä eri versioita, joten tunti sopii kaiken kuntoisille. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, pilates- ja joogaopettaja, ryhmäliikunnan ohjaaja ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-07
18:00 - 19:00

Miten jäädä rekrytoijan haaviin sosiaalisessa mediassa?

@ Webinaari

Miten jäädä rekrytoijan haaviin sosiaalisessa mediassa?   Kerro osaamisestasi, ole aktiivinen somessa ja huomioi algoritmit kaikessa toiminnassasi.  Tuleeko hiki jo kehoitusta lukiessa? Hiki ja huoli pois, sillä LinkedInssä voit jäädä rekrytoijan haaviin helpommin. Webinaarissa kuulet mitä menetelmiä rekrytoijat käyttävät etsiessään sopivia kandidaatteja työpaikkaan.   Webinaarissa käymme läpi: Miten nykyajan rekrytointi toimii Miten  tulet rekrytoijan löytämäksi? […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-08
13:30 - 13:40

Viikoittainen Liikkuva Tauko®

@ Verkossa

Työkykyä ylläpitävä taukoliikuntahetki. Liikunnan ja työhyvinvoinnin ammattilaisen ohjaama tauko pitää aina sisällään myös kiinnostavia tietoiskuja tuki- ja liikuntaelimistön sekä aivojen hyvinvoinnista. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, Liikkuva Tauko® -konseptin kehittäjä ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. Palveluihin kuuluvat muun muassa […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-13
17:05 - 17:30

Viikoittainen Tietotyöläisen lihaskuntotreeni

@ Verkossa

Voimaa ja lihaskuntoa erityisesti päätetyön laiskistamille lihaksille. Napakka, monipuolisesti vahvistava treeni kehonpainolla ja halutessasi kontikuntoiluvälineillä. Saat liikkeistä eri versioita, joten tunti sopii kaiken kuntoisille. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, pilates- ja joogaopettaja, ryhmäliikunnan ohjaaja ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-13
08:00 - 16:00

Rekryboosteri-ryhmä työttömille työnhakijoille

Tehosta työnhakuasi vuorovaikutteisessa, verkossa toimivassa ryhmässä – tule mukaan Rekryboosteriin! Rekryboosteri on verkossa toimiva, vuorovaikutteinen kohtaamispaikka. Siellä voit jakaa niin työnhaun onnistumiset kuin hetkelliset harmituksetkin, saada kannustusta sekä uusia näkökulmia omaan osaamiseen ja virtaa onnistuneeseen työllistymiseen. Voit osallistua Rekryboosteri-ryhmiin asuinpaikkakunnastasi riippumatta! Lähde mukaan, niin saat ajan ja paikan työnhakusi toteuttamiseen suunnitelmallisesti ja tehokkaasti uravalmentajien laatiman […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-15
18:00 - 19:00

LinkedIn hyöty irti - henkilöbrändi ja verkostot

@ Webinaari

LinkedIn hyöty irti – henkilöbrändi ja verkostot   LinkedIn pitää pintansa työelämän sosiaalisena mediana, oman työuran tukijana sekä eri alojen asiantuntijoiden kohtaamispaikkana. Parhaimmillaan LinkedIn tukee sinua monipuolisesti ammatillisessa kehittymisessä ja omalla urallasi etenemisessä. Samalla LinkedIn herättää edelleen monessa epävarmuuden tunteita ja omaa osaamistaan voi olla haastavaa laittaa näytille.  Tässä webinaarissa käymme läpi miten tuoda esiin […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-15
17:15 - 18:30

Tradenomit vaikuttaa: mitä odotamme eduskuntavaaleista? -webinaari

@ Webinaari

Kuinka YAMK-tutkinnon asemaa voisi vahvistaa? Miten työikäisten osaamisen kehittämistä voisi tukea paremmin? Mikä työttömyysturvassa mättää ja miten sitä pitäisi uudistaa? Pitäisikö asiantuntijoilla olla oikeus lyhennettyyn työviikkoon?   Näitä kysymyksiä pohdimme webinaarissamme, jossa käymme läpi tavoitteemme paremman työelämän ja osaamisen puolesta! Tavoitteistamme keskustelemassa vaikuttamistiimimme asiantuntijat ja puheenjohtajamme Jaakko Hyvönen. Kuulemme myös puolueiden terveisiä ja näkemyksiä tavoitteistamme. Lisätietoa […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-15
13:30 - 13:40

Viikoittainen Liikkuva Tauko®

@ Verkossa

Työkykyä ylläpitävä taukoliikuntahetki. Liikunnan ja työhyvinvoinnin ammattilaisen ohjaama tauko pitää aina sisällään myös kiinnostavia tietoiskuja tuki- ja liikuntaelimistön sekä aivojen hyvinvoinnista. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, Liikkuva Tauko® -konseptin kehittäjä ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. Palveluihin kuuluvat muun muassa […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-15
09:00 - 16:00

Momentum: Vaikuttava CV - Kartoita ja koosta osaamisesi

@ Kauppakeskus Valkean koulutustilat, Oulu

Vaikuuttava CV – Kartoita ja koosta osaamisesi Keskiviikko 15.2. klo 9–16 / Kauppakeskus Valkean koulutustilat, Oulu Tuloksekkaan työnhaun edellytyksenä on vahva itsetuntemus ja omasta historiasta kertyneen osaaminen tunnistaminen. Jotta voit kertoa osaamisestasi vakuuttavasti työnhakutilanteissa, sinun on hyvä kartoittaa niin henkilökohtaiset vahvuutesi, opinnoissa ja työelämässä kertynyt ammatillinen osaamisesi, yleiset työelämätaidot sekä konkreettiset aikaansaannokset. Kaikki edellä mainittu […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-20
17:05 - 17:30

Viikoittainen Tietotyöläisen lihaskuntotreeni

@ Verkossa

Voimaa ja lihaskuntoa erityisesti päätetyön laiskistamille lihaksille. Napakka, monipuolisesti vahvistava treeni kehonpainolla ja halutessasi kontikuntoiluvälineillä. Saat liikkeistä eri versioita, joten tunti sopii kaiken kuntoisille. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, pilates- ja joogaopettaja, ryhmäliikunnan ohjaaja ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-20
08:00 - 16:00

Rekryboosteri-ryhmä työttömille työnhakijoille

@ Virtuaaliryhmä

Tehosta työnhakuasi vuorovaikutteisessa, verkossa toimivassa ryhmässä – tule mukaan Rekryboosteriin! Rekryboosteri on verkossa toimiva, vuorovaikutteinen kohtaamispaikka. Siellä voit jakaa niin työnhaun onnistumiset kuin hetkelliset harmituksetkin, saada kannustusta sekä uusia näkökulmia omaan osaamiseen ja virtaa onnistuneeseen työllistymiseen. Voit osallistua Rekryboosteri-ryhmiin asuinpaikkakunnastasi riippumatta! Lähde mukaan, niin saat ajan ja paikan työnhakusi toteuttamiseen suunnitelmallisesti ja tehokkaasti uravalmentajien laatiman […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-21
18:00 - 19:00

Arvot optimaaliseen työsuorituksen ohjaajana

@ Webinaari

Arvot optimaaliseen työsuorituksen ohjaajana   Työntekijän ja työpaikan arvoyhteensopivuus (Cultural fit) edistää työntekijän sitoutumista. Tutkimusten mukaan arvojen mukainen työskentely vaikuttaa myös hyvinvointiin. Tästä syystä onkin tärkeää tunnistaa omat ja työnantajan arvot. Tässä webinaarissa käymme läpi: Mikä arvoyhteensopivuus? Miten korona muutti arvojamme työelämässä? Arvojen merkitys hyvinvointiin Arvoristiriidoista eteenpäin Arvotyöskentely- vinkit miten jatkaa arvotyökentelyä ja miksi   […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-22
13:30 - 13:40

Viikoittainen Liikkuva Tauko®

@ Verkossa

Työkykyä ylläpitävä taukoliikuntahetki. Liikunnan ja työhyvinvoinnin ammattilaisen ohjaama tauko pitää aina sisällään myös kiinnostavia tietoiskuja tuki- ja liikuntaelimistön sekä aivojen hyvinvoinnista. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, Liikkuva Tauko® -konseptin kehittäjä ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. Palveluihin kuuluvat muun muassa […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-27
17:05 - 17:30

Viikoittainen Tietotyöläisen lihaskuntotreeni

@ Verkossa

Voimaa ja lihaskuntoa erityisesti päätetyön laiskistamille lihaksille. Napakka, monipuolisesti vahvistava treeni kehonpainolla ja halutessasi kontikuntoiluvälineillä. Saat liikkeistä eri versioita, joten tunti sopii kaiken kuntoisille. Valmentajamme Riikka Ilmivalta – Työfysioterapeutti, pilates- ja joogaopettaja, ryhmäliikunnan ohjaaja ja Etätyön hyvinvointi -kirjan toinen kirjoittaja. Lue lisää Riikasta täältä! Virkisteri on palveluyritys, joka tekee työhyvinvoinnista totta liikkumisen ja palautumisen keinoin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-02-28
09:00 - 16:00

Momentum: Haastattelu ja muut työnhaun kohtaamiset

@ auppakeskus Valkean koulutustilat, Oulu

Momentum Uravalmennus Työnhaussa tulee vastaan vuorovaikutustilanteita, joihin valmistautumalla nostat mahdollisuuksiasi onnistua merkittävästi. Näistä ilmeisin on tietenkin haastattelu, mutta kommunikointisi nousee tärkeään rooliin myös työnhakuprosessin aiemmissa vaiheissa. Osaatko kiteyttää osaamisesi napakaksi hissipuheeksi esimerkiksi messuilla, yritysvierailuilla tai ad hoc -kohtaamisissa? Ja millaisen ensivaikutelman luot itsestäsi, kun kontaktoit potentiaalista työnantajaa ensimmäisen kerran? Tässä valmennuspäivässä keskitymme erilaisiin työnhaun kohtaamisiin. […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-03-14
09:00 - 10:00

Momentum: Työnhaun sparriryhmä

@ Oulu

Työnhaun sparri-ryhmä Oulussa Tavoitteellista pienryhmätyöskentelyä, luovaa kierrettä ja työkaluja proaktiiviseen työnhakuprosessiin. Sparri-pienryhmä on juuri sinua varten, kun työnhaun perusteet ovat jo hallussasi ja haet: työnhaun terävöittämistä  tavoitteellista ammatillista välitilinpäätöstyöskentelyä  uudistavaa vertaispalautetta merkityksellistä yhdessä aikaansaamista Sparri-ryhmät on tarkoitettu aktiivista sparrausta, työnhaun toimeenpanevaa aikatauluttamista sekä vuorovaikutteista ryhmäprosessia kaipaaville osaajille. Pienryhmän tuloksellisen ja innostavan toiminnan takana on osallistava ja […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-04-26
09:00 - 10:00

Momentum: Työnhaun sparriryhmä

@ Oulu

Työnhaun sparri-ryhmä Oulussa Tavoitteellista pienryhmätyöskentelyä, luovaa kierrettä ja työkaluja proaktiiviseen työnhakuprosessiin. Sparri-pienryhmä on juuri sinua varten, kun työnhaun perusteet ovat jo hallussasi ja haet: työnhaun terävöittämistä  tavoitteellista ammatillista välitilinpäätöstyöskentelyä  uudistavaa vertaispalautetta merkityksellistä yhdessä aikaansaamista Sparri-ryhmät on tarkoitettu aktiivista sparrausta, työnhaun toimeenpanevaa aikatauluttamista sekä vuorovaikutteista ryhmäprosessia kaipaaville osaajille. Pienryhmän tuloksellisen ja innostavan toiminnan takana on osallistava ja […]

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot
2023-12-23
08:00 - 23:59

Testaus

Järjestäjä: TRALTarkemmat tiedot

"Tradenomit ovat usein niitä, joilla on hyvä syy pyytää lisää palkkaa tai edellytykset hakeutua haastavampiin tehtäviin."

Tradenomiliitto Tral Ry

Ratavartijankatu 2 (A-porras, 6.krs)
FI -00520 Helsinki
p. 020 155 8800 (vaihde)
Palvelemme ma–to klo 9–16, pe 10–16

email: toimisto@tradenomi.fi

» Kaikki yhteystiedot
» Tietosuoja ja evästekäytännöt